Rückgabe- und Umtauschbedingungen

RÜCKGABE-/STORNOBEDINGUNGEN

  • Zunächst vielen Dank für Ihre Bestellung. Umtausch- und Rückgabeanfragen für Ihre Online-Bestellungen aus dem Inland werden angenommen, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Produkte an Sie an die offizielle Adresse auf der Kontaktseite gesendet werden.
  • Bei Produkten, die Sie für fehlerhaft oder mangelhaft halten, muss uns innerhalb von 2 Tagen nach dem Datum der Zustellung der Fracht eine schriftliche Mitteilung an unser Unternehmen erfolgen. Andernfalls wird dies nicht akzeptiert.
  • Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Versandkosten für Produkte, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, in Ihrer Verantwortung liegen, bis die Produkte bei uns eintreffen. Produkte, deren Rückgabe oder Umtausch beantragt wird, müssen im Originalzustand, unversehrt und in der Originalverpackung/mit Zubehör zurückgegeben werden. Bei Produkten, bei denen das Etikett entfernt wurde, wird davon ausgegangen, dass sie benutzt wurden und das Widerrufsrecht verwirkt ist; daher ist eine Annahme von Umtausch und Rückgabe nicht möglich.
  • Hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht für individuell angefertigte Produkte?
    Bei Produkten, die speziell nach den Bedürfnissen und Wünschen des Verbrauchers angefertigt wurden, hat der Verbraucher kein nachträgliches Widerrufs-/Rückgaberecht.

 

 UMTAUSCHBEDINGUNGEN

    • Der Umtausch wird einmalig durchgeführt. Ein zweiter Umtausch ist nicht möglich, und die Produkte können nur zurückgegeben werden. Wenn ein Umtausch gewünscht wird, müssen die Versandkosten vom Kunden getragen werden.
    • Die Umtauschfrachten werden von unserer Firma nicht übernommen. Sie können das Produkt, das Sie umtauschen möchten, mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl als Absenderzahlung an uns senden.
    • Für gebrauchte, in ihrer Originalität verlorene  und etikettenlose Produkte wird definitiv kein Umtausch vorgenommen.

 

 UMTAUSCHPROZESS

  • Nach Erhalt des Produkts wird die Eignung für die Umtauschbedingungen geprüft.
  • Wenn das Produkt den Umtauschbedingungen entspricht, wird der Umtauschprozess innerhalb von 2-5 Werktagen abgeschlossen.
  • Wenn das Produkt nicht den Umtauschbedingungen entspricht, wird es als Empfängerzahlung an Ihre Adresse zurückgesendet.

 

 RÜCKGABEBEDINGUNGEN

  • Für reduzierte Artikel wird keine Rücknahme oder kein Umtausch akzeptiert.
  • Für gebrauchte, in ihrer Originalität verlorene und etikettenlose Produkte wird definitiv keine Rückgabe vorgenommen.
  • Rücksendungen von Produkten, die durch Gebrauch beschädigt wurden (gerissen, verformt, gebrochen usw.), werden nicht akzeptiert.
  • Die Rücksendekosten werden von unserer Firma nicht übernommen. Sie können das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl als Absenderzahlung an uns senden.
  • Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen werden alle Bestellungen mit Lieferschein und Rechnung versandt. Stellen Sie bei Rücksendungen sicher, dass die Originaldokumente, die Ihnen zugesandt wurden, vorhanden sind. Bei Produkten ohne Rechnung wird keine Rücknahme vorgenommen.
  • Damit eine Rücksendung von Schuhprodukten akzeptiert werden kann, muss die Produktverpackung unbeschädigt sein, das Produktschutzband nicht geöffnet, die Etiketten nicht entfernt und nicht verwendet worden sein und die Wiederverkaufbarkeit nicht beeinträchtigt sein. Produkte, bei denen ein Versandetikett auf den Originalkarton geklebt und mit Versandklebeband befestigt wurde, sind nicht akzeptabel. Das Produkt muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben.

RÜCKGABEPROZESS

  • Nachdem das Produkt bei uns eingetroffen ist, wird es zur Prüfung auf Einhaltung der Rückgabebedingungen unterzogen.
  • Wenn das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht, wird der Rückgabeprozess innerhalb von 15 Werktagen abgeschlossen.
  • Je nach Ihrer Bank erfolgt die Gutschrift auf Ihr Konto innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
  • Wenn das Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht, wird es als Empfängerzahlung an Ihre Adresse zurückgesandt.